Послепродажное обслуживание

повышайте ценность клиентов с помощью надежных продуктов

Наш удаленный сервис

Выбирая Morn Laser, клиенты из любого уголка мира получают беззаботное обслуживание. У вас будет деликатная команда обслуживания, которая ответит на ваши запросы, устранит неполадки с вашим оборудованием, чтобы вы могли сосредоточиться на своей работе.

Служба поддержки

Присоединяясь к большой семье Morn Laser, вы сразу же попадаете в окружение группы экспертов по лазерам, профессиональных техников и группы страстной поддержки клиентов.

Наша искренняя команда поддержки клиентов и обслуживания должна ответить на ваши вопросы, помочь вам выбрать лазерный продукт, подходящий для вашего бизнеса, и убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от своих машин. Все, что мы хотим, это дать вам, нашему самому ценному клиенту, довольный опыт работы с Morn Laser.

Поддержка по электронной почте и телефону

Онлайн чат по скайпу,
WeChat или WhatsApp

Руководство по эксплуатации и
Онлайн обучение

Пожизненная поддержка

Послепродажное обслуживание

Мы предоставляем онлайн-сервис 24/7, чтобы ответить на ваш звонок и помочь решить любые технические проблемы, которые могут у вас возникнуть. Наши технические специалисты готовы выехать на ваш объект для установки, обучения и технической поддержки, чтобы убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от своего лазерного станка.

2 года гарантии

2 года гарантии на машину и пожизненное обслуживание машины бесплатно.

Бесплатное обучение работе с машинами

Бесплатное обучение работе с машиной, чтобы убедиться, что вы владеете всеми основными навыками, необходимыми для установки, эксплуатации, настройки программного обеспечения, технического обслуживания и выявления неисправностей вашей машины.

Круглосуточные онлайн-сервисы

Круглосуточные онлайн-сервисы через WhatsApp, Skype, электронную почту или по телефону, чтобы ответить на любые вопросы о машине, которые могут у вас возникнуть.

Инженерная поддержка на месте

Поддержка инженеров на месте для обучения за границей и послепродажного обслуживания.

Дружественное руководство пользователя

Дружественное руководство пользователя и видео по эксплуатации на английском или вашем родном языке.

Установка машины

Будут предоставлены видеоролики о работе машины и руководство пользователя со схемами инфраструктуры и схематическими планами для установки машины, эксплуатации, технического обслуживания и устранения неполадок. Старшие инженеры готовы поддержать всю установку машины на месте.

Обучение

Вам будет предложено бесплатное обучение работе с оборудованием, чтобы ваши специалисты овладели всеми основными навыками программирования, технического обслуживания и резки. Очное техническое обучение также проводится в нашем лазерном промышленном парке в Синтае, где есть хорошо собранные машины, всевозможные инструменты и испытательные устройства.

Техническая поддержка

Опытные инженеры Morn Laser готовы предоставить телефонные и онлайн-консультации в течение 24-месячного гарантийного периода, чтобы убедиться, что ваши преимущества максимальны. Вы будете пользоваться бесплатной пожизненной технической поддержкой даже после гарантийного периода. Наша команда послепродажного обслуживания доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы предложить быстрое решение ваших проблем.

Гарантия качества

Чтобы гарантировать качество машины, перед отправкой будет проведена детальная проверка машины. Мы будем запускать машину в течение нескольких дней и использовать материалы заказчика для испытаний. Каждый клиент получит свою качественную машину с той же скоростью обработки и производительностью, что и образец для испытаний. Отгрузки будут организованы только после того, как машина достигнет максимальной производительности.

Обязательство

Мы придерживаемся клиентоориентированности и предоставляем услугу «112L» каждому нашему клиенту:
1: ответ в течение 1 часа
1: Изготовление образцов за 1 день
2: 2-дневное решение для предоставления
L: пожизненная поддержка