Servicio postventa

generar valor para los clientes con productos confiables

Nuestro servicio remoto

Al elegir Morn Laser, los clientes de cualquier rincón del mundo obtienen un servicio sin preocupaciones. Tendrá un equipo de servicio delicado para responder a sus consultas, solucionar los problemas de su máquina para que pueda concentrarse en su trabajo.

Atención al cliente

Al unirse a la gran familia de Morn Laser, estará instantáneamente rodeado de un grupo de expertos en láser, técnicos profesionales y un grupo de apasionados de atención al cliente.

Nuestros sinceros equipos de atención al cliente y servicios están para responder sus preguntas, ayudarlo a seleccionar el producto láser adecuado para su negocio y asegurarse de que esté aprovechando al máximo sus máquinas. Todo lo que queremos es brindarle a usted, nuestro cliente más valioso, una experiencia satisfactoria con Morn Laser.

Soporte telefónico y por correo electrónico

Chat en línea a través de Skype,
Wechat o WhatsApp

Guía manual &
Entrenamiento en linea

Soporte de por vida

Servicio postventa

Brindamos servicio en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder a su llamada y ayudarlo a resolver cualquier problema técnico que pueda tener. Nuestros técnicos están listos para ir a su sitio para la instalación, capacitación y soporte técnico para asegurarse de que obtenga lo mejor de su máquina láser.

2 años de garantía

2 años de garantía de la máquina y mantenimiento gratuito de por vida.

Entrenamiento de máquina gratis

Capacitación de máquina gratuita para asegurarse de que domina todas las habilidades básicas necesarias para la instalación, operación, configuración de software, mantenimiento y solución de problemas de su máquina.

Servicios en línea 24/7

Servicios en línea 24/7 a través de WhatsApp, Skype, correo electrónico o por teléfono, para resolver cualquier duda sobre la máquina que pueda tener.

Ingenieros Soporte en sitio

Soporte in situ de ingenieros para capacitación en el extranjero y servicios posventa.

Manual de usuario amigable

Manual de usuario amigable y video de operación en inglés o en su idioma local.

Instalación de la máquina

Se proporcionarán videos de operación de la máquina y un manual de usuario con diagramas de infraestructura y planos esquemáticos para la instalación, operación, mantenimiento y resolución de problemas de la máquina. Los ingenieros sénior están listos para respaldar toda la instalación de la máquina en el sitio.

Capacitación

Se ofrecerá capacitación gratuita sobre la máquina para asegurarse de que sus técnicos dominen todas las habilidades básicas para la programación, el mantenimiento de la máquina y el rendimiento del corte. También se brinda capacitación técnica cara a cara en nuestro Parque Industrial Láser en Xintai, donde se encuentran máquinas bien ensambladas, todo tipo de herramientas y dispositivos de prueba.

Apoyo técnico

Los ingenieros experimentados de Morn Laser están listos para brindar consultas telefónicas y en línea durante el período de garantía de 24 meses para asegurarse de maximizar sus beneficios. Disfrutará de soporte técnico gratuito de por vida incluso después del período garantizado. Nuestro equipo de postventa está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ofrecer soluciones rápidas a sus problemas.

Garantía de calidad

Para garantizar la calidad de la máquina, se realizará una prueba detallada de la máquina antes del envío. Haremos funcionar la máquina durante unos días y utilizaremos los materiales del cliente para la prueba. Cada cliente obtendrá su máquina de calidad con la misma velocidad de procesamiento y rendimiento de trabajo que la prueba de muestra. Los envíos solo se organizarán después de que la máquina obtenga su mejor rendimiento.

Compromiso

Nos adherimos al servicio orientado al cliente y nos comprometemos con el servicio “112L” a cada uno de nuestros clientes:
1: respuesta de 1 hora
1: Fabricación de muestras de 1 día
2: Solución de 2 días para proporcionar
L: Soporte de por vida